מדיניות פרטיות
1. מבוא
1.1 זהות החברה והאתר
פט ויני ניהול מותג בע"מ ("החברה"), החברה הינה הבעלים של האפליקציה: VINNI והאתר https://www.vinni.co.il או בכל כתובת משנה אחרת בעמודי הנחיתה של החברה, בקמפיינים דיגיטליים, בפלטפורמות חברתיות ובכל ממשק דיגיטלי אחר שבשליטת החברה ("האתר"), והינה מפעילה ומנהלת מסעדות תחת המותג "VINNI" (לרבות באמצעות זכיינים) ו/או כל מותג אחר עתידי שיפעל תחת החברה ("המסעדה").
1.2 מטרת מדיניות הפרטיות
מטרת מדיניות פרטיות זו היא ליידע כיצד החברה פועלת בכל הקשור למידע שנמסר לה על ידי המשתמשים במסגרת השימוש באתר (ככל שנדרש למסור מידע באתר), אופן הניהול, האיסוף, האחסון והשימוש במידע שהמשתמשים מספקים לחברה באמצעות האתר, לרבות מסירת מידע לגורמים שלישיים כמפורט להלן ("המשתמשים" ו/או "המשתמש"). החברה רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמשים ועושה מאמצים להגן ולשמור כיאות על המידע של המשתמשים שלה ועל פרטיותם.
1.3 זכויות המשתמש
בנוסף, החברה תפרט במדיניות פרטיות זו את זכויות המשתמשים בנוגע למידע שהחברה אוספת אודותיהם ואת זכאותם של המשתמשים ביחס למידע שנמסר על ידם. החברה מאמינה כי למשתמשים יש את הזכות להכיר את המדיניות ואת הנהלים של החברה בנוגע לאיסוף ושימוש במידע המתקבל מהם ונאסף עליהם אגב השימוש על ידם באתר.
1.4 כפיפות לתנאי שימוש
השימוש באתר הינו בכפוף לתנאי השימוש ו/או התקנון כמפורט באתר ולמדיניות פרטיות זו. מדיניות פרטיות זו מהווה תוספת לכל הסכם אחר כתוב ו/או משתמע שבין המשתמש ובין החברה, והאמור בה בא להוסיף עליהם מבלי לגרוע, ומהווה חלק בלתי נפרד מהם.
1.5 מסירת מידע מרצון
לא חלה על המשתמש כל חובה חוקית למסור את המידע במסגרת השימוש באתר ומסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו המלאה והחופשית של המשתמש והוא רשאי לבקש מהחברה למחוק ו/או לתקן את המידע שברשותה בכל עת, והכל בהתאם ובכפוף להוראות סעיף 2.4 להלן.
1.6 הסכמה למדיניות
בעצם השימוש באתר ניתנת הסכמת המשתמש לתנאי מדיניות פרטיות זו.
1.7 שינויים במדיניות
בכפוף לכל דין, החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ללא חובת הודעה מוקדמת, באמצעות עדכון מדיניות הפרטיות המפורסמת באתר. לפיכך, מומלץ למשתמשים באתר לעיין מעת לעת במדיניות הפרטיות המפורסמת באתר, על מנת להתעדכן בשינויים הנערכים בה.
1.8 לשון
מקום בו ההתייחסות במדיניות פרטיות זו היא בלשון יחיד או לשון זכר, הרי שהדבר נעשה לצורך הנוחות והכוונה היא לכל המשתמשים באתר.
2. המידע שנאסף
2.1 כללי
בעת השימוש באתר על ידי המשתמש, החברה עשויה לאסוף מהמשתמש שני סוגי מידע כמפורט להלן, לרבות באמצעות פלטפורמות חיצוניות (כהגדרת מונח זה להלן) ולטובת קבלת השירותים המוצעים באתר:
2.2 מידע אישי
"מידע אישי" – פרטים מזהים כגון שם פרטי ושם משפחה, פרטי קשר (מספר נייד ודואר אלקטרוני), כתובת מגורים, גיל וכיו"ב (דהיינו, מידע שניתן להשתמש בו על מנת ליצור קשר עם המשתמש ולספק לו את השירותים המוצעים באתר באופן מיטבי). המידע כאמור נמסר על ידי המשתמש ביודעין, בהסכמה מלאה (קרי, לאחר מילוי אקטיבי על ידי המשתמש) לטובת קבלת השירותים המוצעים באתר ו/או קבלת מידע.
2.2.1 מידע למועדון הלקוחות
בנוסף למידע האישי כאמור, מידע לטובת ניהול מועדון הלקוחות של החברה (למשל, יום נישואין, תאריך לידה, לטובת מתן הטבות משתנות מעת לעת בהתאם לתקנון מועדון הלקוחות, מידע בדבר ניצול הטבות על ידי המשתמש והחבר במועדון הלקוחות, תאריכי רכישה בעסקי החברה וכיו"ב).
2.3 מידע לא אישי
"מידע לא אישי" – מידע סטטיסטי מצטבר, שלא ניתן באמצעותו לזהות או ליצור קשר עם המשתמש, לרבות מידע על הביקורים והשימוש של משתמשים באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים וכיו"ב.
(מידע אישי ומידע לא אישי יחד – "המידע")
2.4 מידע הנאסף באמצעות פלטפורמות חיצוניות
תשומת הלב לכך כי ייתכן והמידע אשר נמסר במסגרת האתר, נמסר בפועל לצד שלישי במהלך שימוש בפלטפורמות חיצוניות (כהגדרת המונח להלן) המוטמעות באתר, כך שבפועל המידע נשמר באמצעות אותן פלטפורמות חיצוניות ומצוי בידי החברה ובידי הפלטפורמה החיצונית הרלוונטית, בכפוף ובהתאם גם למדיניות הפרטיות שלהן.
2.5 נכונות המידע
המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת, כי כל מידע שימסור, יעדכן ויעלה במסגרת השימוש באתר, הינו נכון, אמין ומדויק וכי הינו מוסר את המידע בשמו ועבור עצמו בלבד ולא בשם או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשה כדין ובמפורש למסור מידע זה עבור אחר.
2.6 סירוב למסירת מידע
במידה ומשתמש אינו מעוניין למסור לחברה (ו/או לפלטפורמה חיצונית) מידע, או שאינו מסכים לשימושים המתוארים בהצהרת פרטיות זו, לא חלה עליו חובה חוקית לעשות זאת, עם זאת, מאחר שרוב המידע שהחברה אוספת, בין אם בעצמה ובין אם באמצעות פלטפורמה חיצונית, לצורך אספקת השירותים המוצעים במסגרת האתר, ייתכן שבמידה ומשתמש האתר יבחר שלא למסור לחברה מידע, או לא יסכים לשימושים המתוארים בהצהרת פרטיות זו, הוא לא יוכל לקבל מהחברה את השירותים המפורטים בתנאי השימוש בכלל, או באופן חלקי. ייתכן ובמקרים מסוימים משתמש האתר יוכל לבחור איזה מידע הוא מוסר ומה השימושים האפשריים בו, ובמקרה כזה החברה תציין מה ההשפעה על השירות שהוא מקבל, אם בכלל.
3. אופן איסוף המידע
3.1 כללי
החברה עשויה לאסוף מידע אודות המשתמש בעת השימוש באתר לטובת קבלת השירותים המוצעים באתר (לרבות באמצעות פלטפורמות חיצוניות), בין היתר:
3.2 מידע שהמשתמש מספק ישירות לחברה
3.2.1 יצירת קשר
החברה תאסוף את פרטי המשתמש הכוללים בין היתר את השם המלא, כתובת הדוא"ל, מספר הנייד, ניסיון תעסוקתי ותוכן הפנייה בעת פניית המשתמש לחברה ליצירת קשר עימו בנוגע לשירותי החברה באתר באמצעות טופס הפניה המיועד לטובת יצירת קשר ו/או התעניינות ברכישת זכיינות לפתיחת סניף של מסעדות החברה ו/או דרושים וכיו"ב. המשתמש יוכל לפנות לקבלת השירותים כאמור גם באמצעות כתובת הדוא"ל של החברה המפורטת בסעיף 11 להלן.
3.2.2 רישום למועדון הלקוחות
רישום משתמש למועדון החברים של החברה – החברה תאסוף (לרבות באמצעות פלטפורמות חיצוניות) את פרטי המשתמש הכוללים את השם המלא, כתובת הדוא"ל, מספר הנייד, תאריך לידה, תאריך יום נישואין, כתובת מגורים ומגדר, לטובת צירוף המשתמש למועדון הלקוחות של החברה.
3.2.3 הזמנות, משלוחים ואיסוף עצמי
הזמנת מקום בסניפי המסעדה / משלוח מסניפי המסעדה / איסוף עצמי מסניפי המסעדה (TA) ו/או רכישת גיפט קארד – המשתמש באמצעות הפלטפורמות החיצוניות השלובות באתר, ימסור מידע אודותיו לצורך ביצוע הזמנת מקום, משלוח, איסוף עצמי או רכישת גיפט קארד באמצעות לחיצה על קישור ייעודי באתר. הפלטפורמות החיצוניות עשויות לאסוף פרטים רלוונטיים, לרבות פרטי תשלום, באמצעות חברת סליקה חיצונית ובהתאם למדיניות הפרטיות שלהן.
3.2.4 משובי חווית לקוח
החברה (לרבות באמצעות פלטפורמות חיצוניות) תאסוף מידע אודות חווית השירות של המשתמש במסעדה.
3.2.5 מידע תזונתי
מידע שימסור המשתמש על מצבו הבריאותי, דוגמת רגישות למזון, על מנת להתאים בצורה אישית את השירותים שהחברה מספקת לו באמצעות האתר.
3.2.6 מידע כללי
כל מידע שימסור המשתמש ו/או מתקבל אצל החברה בקשר עם המשתמש ועם השימוש באתר ו/או בשירותים, לרבות מידע שנמסר בעת יצירת קשר עם החברה מכל סיבה שהיא, לרבות באמצעות הרשתות החברתיות, הדוא"ל, הטלפון, אפליקציית WhatsApp או כל אמצעי התקשרות אחר. ייתכן והחברה תבקש מהמשתמש לספק לה מידע נוסף ככל ונדרש לטובת אספקת השירותים.
3.3 מידע שנאסף באופן אוטומטי
במהלך השימוש של המשתמש באתר ייאסף מידע טכני או מידע אודות השימוש של המשתמש באתר באופן אוטומטי. החברה אוספת את המידע באמצעות לוגים, Cookies וטכנולוגיות דומות.
4. השימוש במידע על ידי החברה
4.1 מטרות השימוש
ככלל, החברה אוספת ועושה שימוש במידע על מנת ליצור קשר עם המשתמש ולהעניק לו את השירותים המוצעים על ידי החברה באתר, לרבות שליחת הודעות עדכון ו/או לכל מטרה אחרת המותרת לפי דין.
4.2 דיוור ועדכונים שיווקיים
בנוסף, ייתכן והחברה תעשה שימוש במידע (בכפוף לכל דין ולהוראות חוק התקשורת) לצורך עדכון בדבר אירועים מיוחדים, שליחת ניוזלטרים, עדכונים תקופתיים, הצעות שיווקיות, מבצעים או שירותים מטעם החברה ו/או צדדים שלישיים עימם יש לחברה שיתוף פעולה עסקי ("עדכונים שיווקיים").
4.3 הסרה מדיוור
שליחת עדכונים שיווקיים תתבצע בכפוף להסכמה מפורשת של המשתמש. המשתמש רשאי להסיר את הסכמתו בכל עת באמצעות קישור "הסר" או בפנייה לחברה.
4.4 שימוש בעוגיות (Cookies)
החברה תהא רשאית לעשות שימוש בקבצי Cookies לצורך תפעול תקין של האתר, התאמה אישית, ניתוח סטטיסטי ואבטחת מידע.
4.5 ניהול Cookies
המשתמש רשאי לנהל או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם חסימה עשויה לפגוע בתפקוד האתר.
5. הרשאת גישה למכשיר
5.1 סוגי הרשאות
במסגרת השימוש באתר, המשתמש עשוי להתבקש לאשר גישה לאינטרנט, מצלמה, מיקום, מיקרופון, הודעות SMS, אחסון פנימי וכיו"ב.
5.2 סירוב להרשאות
אין חובה לאשר הרשאות, אולם סירוב עשוי למנוע קבלת שירותים מסוימים.
5.3 הודעות מערכת
החברה עשויה לשלוח למשתמש הודעות הכוללות קוד הזדהות, שחזור סיסמה ועדכונים תפעוליים.
6. פלטפורמות חיצוניות והעברת מידע
6.1 שימוש בפלטפורמות חיצוניות
ייתכן שחלק מהשירותים באתר יסופקו באמצעות פלטפורמות חיצוניות (כגון מערכות הזמנה, סליקה, CRM ודיוור).
6.2 מעבדי מידע
הפלטפורמות החיצוניות פועלות כמעבדי מידע בהתאם להוראות החברה והדין.
6.3 העברת מידע לצד שלישי
החברה רשאית לשתף מידע אישי עם פלטפורמות חיצוניות לצורך מתן השירותים, בכפוף למדיניות שלהן.
6.4 ספקי אנליטיקה ופרסום
החברה עשויה להעביר מידע לספקי ניתוח נתונים (כגון Google Analytics) ופלטפורמות פרסום.
6.5 העברת מידע לחו"ל
ייתכן והמידע יועבר ויישמר בשרתי חו"ל, בכפוף לדין.
6.6 מקרים נוספים להעברת מידע
החברה אינה מעבירה מידע אישי לשימוש עצמאי של צדדים שלישיים אלא בהסכמת המשתמש או לפי דין, ובמקרים כגון: אכיפה, דרישות חוק, העברת פעילות, מניעת הונאה או מידע סטטיסטי.
7. אבטחת מידע
7.1 אמצעי אבטחה
החברה נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים לצמצום סיכוני חדירה וגישה בלתי מורשית, אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת.
8. תקופת שמירת המידע
8.1 משך השמירה
המידע יישמר כל עוד נדרש למימוש מטרותיו או לפי דין.
8.2 מחיקה או אנונימיזציה
בתום התקופה המידע יימחק או יישמר באופן אנונימי, אלא אם קיימת חובה חוקית אחרת.
9. זכות עיון ושינוי במידע
9.1 זכויות המשתמש
למשתמש זכויות עיון, תיקון, מחיקה, התנגדות לשיווק, הגבלת עיבוד וניידות מידע.
9.2 פנייה לחברה
פניות יש להפנות לחברה וייענו בתוך זמן סביר.
10. מידע על ילדים
10.1 קטינים
החברה אינה אוספת ביודעין מידע ממשתמשים מתחת לגיל 16.
10.2 מחיקה
במקרה של איסוף מידע כזה, הוא יימחק בהקדם.
11. יצירת קשר
ניתן לפנות לחברה בכל הקשור למדיניות פרטיות זו בכתובת: Reutl@latableg.com
12. הדין החל וסמכות שיפוט
12.1 הדין החל
הדין הישראלי בלבד.
12.2 סמכות שיפוט
בתי המשפט המוסמכים בתל אביב–יפו בלבד.
עדכון אחרון: ינואר 2026
